Teve o voo atrasado, cancelado ou sofreu overbooking? Você pode ter direito a indenização.
Atraso, cancelamento, overbooking, conexão perdida ou bagagem extraviada. A lei e as normas do setor protegem o passageiro, e em muitos casos é possível pleitear indenização pelos transtornos. O primeiro passo é entender o seu caso.
Você se reconhece aqui?
Talvez você tenha passado por uma destas situações
- Seu voo atrasou por várias horas e você teve prejuízos ou perdeu compromissos.
- A companhia cancelou o voo e não ofereceu a devida assistência ou reacomodação.
- Você foi impedido de embarcar por overbooking, mesmo com a passagem comprada.
- Perdeu uma conexão por culpa da companhia aérea.
- Sua bagagem foi extraviada, atrasou ou chegou danificada.
- A companhia se recusou a reembolsar uma passagem que você tinha direito de cancelar.
- Ficou horas no aeroporto sem alimentação, comunicação ou hospedagem adequadas.
O caminho, passo a passo
Como funciona a busca pela indenização
- 1
Reúna as provas
Passagem, cartão de embarque, comprovantes de gastos, registros do atraso ou cancelamento e protocolos de atendimento. Ajudamos você a organizar tudo.
- 2
Análise do caso
Avaliamos o que aconteceu à luz das normas do setor e do Código de Defesa do Consumidor, identificando os direitos aplicáveis.
- 3
Atuação contra a companhia aérea
Buscamos a solução cabível, do reembolso à indenização pelos danos sofridos, extrajudicialmente ou na Justiça.
- 4
Acompanhamento até o fim
Você é informado a cada etapa, com clareza e sem juridiquês.
Por que a Santiago Cabral
Direito do passageiro com quem entende de Direito do Consumidor
Foco no consumidor
Defendemos quem foi prejudicado por falhas das companhias aéreas.
Conhecimento das regras do setor
Atraso, cancelamento, overbooking e bagagem analisados ponto a ponto.
Linguagem clara
Você entende cada etapa, sem juridiquês.
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Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre direito do passageiro aéreo
Não deixe o transtorno sair de graça para a companhia.
Guardar as provas e agir logo aumenta as chances de reconhecimento dos seus direitos. Uma análise pode mostrar o que é possível buscar no seu caso.
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